在上一篇「職場人際關係的經營」裡，我們能對職場的人際關係有基礎與重要的思考後，這一篇文章則是要討論職場裡較為黑暗的一面，也就是「職場暴力」。 

「職場暴力」的定義 

一般我們會聽到「職場暴力」、「職場霸凌」或「職場冷暴力」等，為了在溝通上更為清楚，我們先從法規來釐清職場暴力的定義。在《職業安全衛生法》第六條第二項明文規範雇主對於「執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防」有其責任。而職場不法侵害的類型，包括：

1. 言語暴力：如威脅、欺凌、騷擾、辱罵、嘲諷等。
2. 心理暴力：如排擠、恐嚇、干擾、歧視、孤立、不當工作要求等。
3. 肢體暴力：如毆打、抓傷、拉扯、拳打腳踢等。
4. 性騷擾：如不當的性暗示與行為等。 

而職場不法侵害的範圍，是指同仁因執行職務，於勞動場所遭受雇主、主管、同事、服務對象或其他第三方之不法侵害行為，造成身體或精神之傷害。就法規的要求來看，已經有要求雇主對於這類情況的預防，納入雇主應負的法律責任範圍內。」（以上擷取自職場不法侵害勞動部工作生活平衡網）

由此可知，若以法規角度而言，是使用「職場不法侵害」這個詞彙。

此外，個人與公司在「職場不法侵害」的相關責任分別是：

1. 個人（相對人）的法律責任：包括侵權行為、妨礙名譽，以及更嚴重時會有刑責。
2. 公司的法律責任：主管機關對於職場霸凌的防治，有要求雇主負起一定的責任。勞動部職業安全衛生署即訂定「執行職務遭受不法侵害的預防指引」員工人數在100人以上訂立「行為規範」且納入工作規則中，要求員工不可有霸凌行為。當員工申訴在職場上遭受霸凌，雇主有義務啟動調查，依照「執行職務遭受不法侵害的預防指引」啟動調查，讓雙方有陳述機會。

總言之，我們日常生活雖然較常以「職場暴力」、「職場霸凌」或「職場冷暴力」稱之，倘若涉及法律時，會是以「職場不法侵害」來指稱（以下內文皆以「職場暴力」稱之）。

區辨「職場暴力」與「職場爭執」

此外，職場上與他人摩擦意見不合，也是自然會發生的。我們可以簡單區辨，「職場霸凌」是持續的、對人不對事。而「職場爭執」或「工作指導」則是偶發的、對事不對人。

接下來，我從「時間軸評估」與「資源」這兩個面向，謹提供讀者在遭遇職場暴力情境時，可能的因應方式。

職場暴力因應─以時間軸評估因應方式

發生初期

• 若感覺到自己被針對的頻率變多，開始具體記錄人事時地物。
• 尋求可信任的同事或HR部門同事諮詢。
• 調整自我，並觀察關係/團體動力是否有變化。（自我覺察與調整、界線設立）。
• 評估被針對的情形是否有減緩。

發生中期
若被針對的情形仍然持續

• 持續蒐集人事時地物等事證。尋求相關資源諮詢。
• 評估組織／部門的權力結構與政治。
• 衡量是否與直屬與更高一階的主管提出。請具體舉出情境與頻率。
• 當提出此情況時，主管/公司的回應為何？

發生後期
若被針對的情形仍然持續

• 持續蒐集人事時地物等事證，並尋求相關資源諮詢。
• 評估與衡量是否申請職務調動、其他異動、離職。
• 是否循法律途徑。

在整個歷程中，盡可能持續評估自我狀態與環境局勢，選擇做出最能幫助到自己的行動。

職場暴力因應─以四類資源自助他助

1. 心理韌性
   
   
   
   
2. 環境支持
   
   
   
   
3. 法律資源
   
   
   
   
4. 其他重要資源
   
   
   
   

內在心理復原歷程

在我們的職涯、生涯與生命發展中，難免遭逢重大的挫折打擊等創傷事件，或是像這篇文章談到的職場暴力情境。而許多重大壓力事件的「倖存者」會不約而同描述到，那段時期自己彷彿「墜入暗黑的洞裡」。因此，我想向讀者們提醒，在經歷職場暴力或創傷事件後，我們要對自我的復原歷程有所覺察。

復原歷程是人類心靈（集體潛意識）發展的一個自然與重要的歷程，在遠古的過去是人與自然萬物搏鬥求生存的場景，並且有數種儀式活動協助人們轉換至新的階段。到了現代則轉換為職場生存場景，但生活在現代的我們卻遺失了許多儀式活動與復原歷程。

而此復原歷程，我引用Joseph Campbell《千面英雄》所闡述的英雄之旅，含括了「啟程」、「啟蒙」與「回歸」三個階段。或許我們能如此比喻，當人們「啟程」進入了職場，過程中遭遇重重關卡，開始進入到「啟蒙」，甚至墜入了上述所言的「黑洞」裡。而在「啟蒙」階段人們往往透過通過了種種試煉，發現寶藏（通常是指精神寶藏）並且帶著寶藏（不同的自己）再次「回歸」到現實世界中。此時，外在現實世界也許沒變，但我們的內在已經不同，因此我們與外在世界的互動也會有所不同。

所以，儘管生命裡總是會遭逢困頓打擊，但只要我們繼續在旅途上，或許我們終將獲得屬於我們個人獨有的精神寶藏，我們的精神終將會蛻變。

 
（圖片引用自《千面英雄》70年經典新編紀念版封面，漫遊者文化出版，2020年）

最後，再次溫馨提醒，若您在職場工作中，和某(些)人互動感到痛苦，且已經嚴重影響到您的工作表現甚至生活時，敬請考慮尋求專業協助，讓專業人員在您復原的過程中陪伴您度過這段不容易的英雄之旅。

※延伸閱讀

1. 關於「職場不法侵害」之相關法規
   民法483-1條
   職業安全衛生法第6條第二項第三款
   職業安全衛生設施規則第324-3條
   職業安全衛生法第49條
   勞基法第59條
   勞基法第14條（勞工終止勞動契約且可領有資遣費）
2. 《千面英雄》Joseph Campbell，漫遊者文化出版，2020年。